10月8日，位于恩施州电信宿舍内的恩施市机场路社区幸福食堂开门营业，许多社区老年人就餐后不禁竖起了大拇指，大家都没想到十来块钱就能吃到6荤6素1汤1水果，不仅菜品丰富而且食材新鲜。这是恩施州政协通过反映社情民意信息助推为民实事落地的一个缩影。此前，州政协将来自民建恩施州直一支部会员王晓恩反映的社情民意信息《关于开办社区食堂服务困难群体的建议》专报至州政府，获分管领导批示，社区食堂的开办提上议事日程。

  近年来，恩施州政协将反映社情民意信息工作放在全局工作中谋划推进，紧紧围绕党委政府的中心工作，聚焦经济社会持续健康发展关键，紧贴群众的关心关注，组织政协委员深调研广协商，让委员勇担责善担责，撰写反映了一篇又一篇高质量的社情民意信息，通过“小信息”服务“大发展”。

  为不断提升社情民意信息的“言值”，州政协明确了机关党组副书记、副主席分管，秘书长牵头，专人负责的工作体系，并建立了从信息收集、编辑、签审、报送再到督办落实、跟踪反馈一套全流程闭环工作机制。

  去年7月，在多次深入培训机构了解情况，与州直相关职能部门及12345政务服务热线对接，充分听取家长朋友意见的基础上，州政协提案委以社情民意信息《关于明确有关培训机构监管执法牵头部门的建议》反映培训机构在满足大家需求的同时，也存在行政部门监管职能未厘清，市场较为混乱，各类纠纷日益增多等问题。州长夏锡璠批示：由市场监督管理局牵头制定各类预收费、消费卡等规范管理规则。仅仅2个月，州人民政府办公室印发了《关于逐步加强单用途商业预付卡和非义务教育阶段校外培训机构监管工作的通知》，细化了教育、商务、文旅等12个部门的工作职责，并明确对目前尚未出现，今后也许会出现的新兴培训行业，由教育部门组织召开联席会议研判。

  社情民意信息既要言之有理、言之有物，更要言之有据、言之有度、言之有效。州政协将撰写优质社情民意信息作为一名合格政协委员应该具备的“看家本领”，充分的利用“文化大讲堂”、委员工作室等平台，定期组织并且开展政协社情民意工作学习培训、座谈交流等活动，提升委员选题、撰写社情民意信息的能力。“只有俯下身子，真正沉下去，才能掌握第一手资料，提交高质量的社情民意信息。”州政协委员王宜君谈到反映社情民意信息的心得时说。她反映的《关于调整老联军驾校十字路通信号灯的建议》，引起了副州长、州公安局局长祝革鹏的关注，安排专人负责，通过实地踏勘、论证，仅四天时间就调整了交通信号灯，极大地方便了广大群众。

  坚持在大背景下选择小切口反映社情民意，是推动社情民意信息工作由“反映了多少”向“达到什么效果”转变的关键。“发展大旅游”是州委、州政府坚持立足资源优势做出的战略安排，连续十年，委员提交的社情民意信息中，涉及旅游方面的社情民意信息均超过20%。聚焦助推州城建成景城一体幸福家园，州政协委员方尔忠在广泛听取居民、学者、经营主体代表的建议后，撰写了《关于启动施州古城更新改造彰显恩施历史背景和文化名城魅力的建议》社情民意信息。从信息提交到州长现场召开办公会，仅隔一周时间。“没想到州长会因为一篇社情民意信息去现场调研，并召开现场办公会。”根据现场办公会的要求，恩施施州古城旅游开发有限公司编制了施州古城城市更新设计的具体方案，方尔忠在社情民意信息中提出的许多建议都被采纳到设计的具体方案中。

  推进小流域综合治理是省委、省政府作出的重要战略部署。2023年6月，恩施市带水河流域被确定为全省五个小流域综合治理试点之一，恩施州委、州政府格外的重视，全力推进试点工作。一年多来，政协委员们和各派围绕带水河流域治理反映社情民意10余条，有关于流域生态保护的；有关于产业高质量发展的；还有关于美丽乡村建设的……很多意见建议转化为州委、州政府的决策参考。

  “公益托管班的设立已成为长效机制，不仅免费，而且还开设了丰富合理的课程，让孩子既有地方能去，更能学到知识，培养兴趣爱好。”民建恩施州委员会会员吴星星对公益托管班赞不绝口。去年底，她通过社情民意方式反映双职工家庭子女假期看管难的问题。今年1月，由工会、共青团、教育等部门联合举办的公益托管班正式开办，为广大职工家庭提供子女公益托管服务。

  “民之关切”即“行之所向”。《关于进一步规范残疾人车辆停车收费的建议》《关于完善城区道路夜间照明的建议》《关于规范纯外卖餐饮管理的建议》《关于调整老联军驾校十字路通信号灯的建议》《关于解决新能源汽车充电难的建议》……一件又一件关乎民生实事的“小信息”，满载着群众的需求与期望，促成了有关问题的解决落实，让群众切身感受到了政协离自己很近、委员就在身边。

  “州政协将一以贯之做好新时代反映社情民意信息工作，找准政协工作与党委、政府中心任务的结合点，充分的发挥政协委员人才荟萃的独特优势，激发广大政协委员的工作热情，多角度、高时效地报送社情民意信息，力求参当其时、谋当其用。”州政协主席吴建清说。（张丽丽）